Адрес : Россия, г. Ростов-на-Дону, ул. Малиновского, д.9а

+7(863)3111-008

+7(989)5111-008

info@helpcrm.ru

support@helpcrm.ru

Пон - Пят 10.00 - 19.00

Суб., Вос. - Выходной

Заказать CRM

Submitting Form...

The server encountered an error.

Form received.

CRM-система для маркетинга, продаж и сервиса

Определяйте потребности клиентов и

конвентируйте их в сделки

Управляйте полным циклом продаж:

от лида до контракта

Используйте готовые процессы для

организации безупречного сервиса

Индивидуальная презентация по продуктам bpm'online

заказать презентацию

Используйте готовые процессы для управления лидами

Проведите ваших клиентов через все стадии воронки по взращиванию: от идентификации потребностей до перевода в продажу. С bpm'online marketing менеджеры по продажам смогут сфокусироваться только на квалифицированных, готовых к продаже лидах.

Ведите постоянный диалог с каждым клиентом

Используйте инструменты email-маркетинга для непрерывного диалога с каждым клиентом. Оптимизируйте стратегию коммуникаций, анализируя отклик на рассылку.

Интерфейс, который любят пользователи

Получайте удовольствие от работы в простом интерфейсе bpm’online marketing. Находите нужную функцию и информацию, не задумываясь — c приложением одинаково удобно работать на компьютере, планшете и смартфоне. Благодаря контекстному выводу информации на экране всегда будут находиться только те данные, которые важны для текущей задачи, фокусируя вас на сути.

Портрет клиента 360°

Узнайте «в лицо» каждого клиента. С помощью bpm’online marketing вы можете вести информацию об отрасли и размере компании, географии, знаменательных событиях и карьере контакта. Это поможет лучше понять потребности клиентов и выстроить действительно персональные коммуникации. Отслеживайте покупательскую и непокупательскую активность клиентов: действия на сайте, историю заказов и обращений. Выстраивайте общение, исходя из этих данных. Учитывайте готовность клиентов к покупке и выбирайте правильное время для коммуникации.

  • Социально-демографические данные по клиентам
  • Средства связи и предпочитаемые каналы коммуникаций
  • Отслеживание активности: действия на сайте, история заказов и обращений
  • История коммуникаций
  • Статус клиента и динамика его изменения

Управление коммуникациями и временем

Взаимодействуйте с клиентами и коллегами, не отрываясь от выполнения текущих задач, — в коммуникационной панели собраны все необходимые средства коммуникаций. Здесь вы можете совершать звонки, обрабатывать непрочитанную почту, визировать договоры и общаться в корпоративной социальной сети. А благодаря напоминаниям и системным уведомлениям, которые также доступны в коммуникационной панели, вы не пропустите ни одного важного события! Планируйте рабочее время, встречи и задачи с помощью удобного расписания. Вы можете создавать личные или групповые задачи, добавлять к ним контакты, привязывать сделки или документы, а также синхронизировать задачи и расписание с Google Calendar и Microsoft Exchange.

  • Корпоративная социальная сеть
  • Коммуникационная панель
  • Единая база знаний
  • Задачи и расписание
  • Почта
  • Звонки
  • Аналитика по задачам и коммуникациям

Управление лидами

Фиксируйте потребности потенциальных клиентов и отслеживайте источники их поступления. Добавляйте в базу новые лиды в несколько кликов. При этом система автоматически проверит данные, создаст новый контакт и будет вести вас по процессу работы с лидом. Уточните потребности клиента перед созданием продажи. Фиксируйте историю общения в активностях, планируемых по процессу. Если клиент готов к старту продажи или оформлению заказа, запускайте соответствующий процесс.

  • Единый интерфейс для учета всех потребностей клиентов
  • Референтный бизнес-процесс управления лидами:
  •  привлечение
  •  квалификация
  •  распределение
  •  перевод в продажу
  • Аналитика:
  •  Динамика создания новых лидов
  •  Воронка лидов
  •  Конверсия лидов

Управление заказами и счетами

Управляйте всеми заказами вашей компании в bpm’online sales. Вы можете группировать заказы по стадии выполнения, бюджету, группам продуктов и услуг, по ответственным исполнителям. Контролируйте текущий статус по ключевым заказам вашей компании и анализируйте эффективность выполнения заказов. Обрабатывайте заказы, поступающие из разных каналов, в считанные минуты. В едином окне вы можете в несколько кликов создать заказ по готовому шаблону, подобрать продукты, зафиксировать и проверить все детали заказа и выставить счет клиенту.

  • Единый реестр всех заказов компании
  • Полная история заказов
  • Формирование заказа
  • Согласование, визирование условий в заказе
  • График поставок и оплат
  • Управление счетами и контроль оплат
  • Аналитика по заказам и счетам

Управление продажами

Управляйте всеми продажами из одного раздела системы. По каждой сделке определяйте тактику, основных конкурентов, их сильные и слабые стороны, ключевых участников сделки со стороны клиента, их роли в принятии решения. Составляйте прогнозы продаж. По каждой продаже хранится полная история работы: активности, переписка, коммерческие предложения, обсуждения, файлы и комментарии. В систему заложен эталонный процесс корпоративных продаж. Процесс содержит лучшую практику длинных продаж, тем самым увеличивая шансы менеджера успешно завершить сделку. На каждой стадии сделки система подсказывает необходимые шаги, что позволяет организовать и упростить работу менеджеров.

  • Единый реестр всех продаж компании
  • Полная история по каждой продаже
  • Контроль текущего состояния сделки
  • Эталонный процесс корпоративной продажи
  • Анализ конкурентов
  • Аналитика продаж: воронка, динамика,

        эффективность

ПОДПИШИТЕСЬ НА НОВОСТНУЮ РАССЫЛКУ

и получайте актуальную информацию по crm-продуктам bpm'online

Submitting Form...

The server encountered an error.

Form received.

Управление полевыми продажами

Управляйте сотрудниками «в полях», используя единое окно field force в bpm’online sales. Вы можете составить для каждого представителя график визитов, который удобно просматривать на карте, динамически отслеживать выполнение плана по гео-тегам из check-in’а визитов и анализировать эффективность отдела. Устанавливайте правила посещения для разных категорий клиентов. Система подскажет необходимые действия на каждом визите: check-in, фотографирование выкладки товаров, показ презентации, подбор продуктов, оформление заказа. Сразу по завершении встречи торговый представитель может зафиксировать ее результат в системе. Принимайте заказы с мобильного устройства непосредственно во время встречи. Система поможет быстро подобрать продукты и оформить заказ. При этом вы можете работать в удобном для вас режиме работы: online или offline.

  • Единое окно планирования визитов
  • Формирование маршрутов
  • Правила полевых продаж
  • Гибкая аналитика по визитам
  • Приложение для полевых сотрудников:
  • Check-in, check-out с фиксацией времени и координат
  • Показ презентаций на мобильном устройстве
  • Прием заказа с подбором продуктов

Управление уровнем сервиса

Регистрируйте в bpm'online service enterprise все типы сервисных договоров, необходимых для организации различных уровней обслуживания. Вы можете формализовать условия взаимодействия как с потребителями услуг (SLA), так и между функциональными подразделениями службы Service Desk (OLA), и внешними сервис-провайдерами (UC).

  • База сервисных договоров: SLA, OLA, UC
  • Индивидуальные условия обслуживания:
  • Объекты обслуживания
  • Сервисы
  • Временные характеристики и сроки обслуживания
  • Фиксация истории обслуживания в привязке к сервисным договорам
  • Мониторинг актуальности сервисных договоров
  • Контроль соблюдения уровня сервиса
  • Аналитика

Заказать звонок

Submitting Form...

The server encountered an error.

Form received.

CashCatcher– компания, специализирующаяся на решении комплексных задач в области автоматизации бизнеса, внедрения и сопровождения CRM и телефонии, разработке и адаптации прикладного программного обеспечения, бизнес-консалтинге.

быстрые ссылки

Главная

О компании

Услуги

Проекты

Контакты

НАШИ УСЛУГИ

Бизнес-консалтинг

CRM-система под ключ

Корпоративная телефония

 

КОНТАКТЫ

34400, Ростов-на-Дону, ул. Малиновского, д.9а

8-863-3111-008

8-989-5111-008

info@helpcrm.ru

© 2016 CashCatcher All rights reserved

  •